Autokarem i Samolotem przez Europę 2023

53 SZANOWNI PAŃSTWO! Przed podjęciem decyzji o udziale w imprezie turystycznej organizowanej przez Polskie Biuro Podróży Olsztyn Sp. z o.o. (dalej zwane PBPO) uprzejmie prosimy o zapoznanie się zniniejszymiWarunkamiUczestnictwa,Ważnymi Informacjami,programemorazwarunka- mi imprezyturystycznej,gdyżstanowiąone integralnączęśćUmowy.Powyższe informacje znajdąPaństworównieżnastroniewww .pbpo.pl iwkatalogach.Zachęcamydotego,gdyż podpisanieprzezPaństwaUmowyoudziałw imprezie turystycznejuznawane jestprzez PBPO jakopotwierdzeniezapoznaniasięztymidokumentamiorazwcałości ichakceptacją. Warunki Uczestnictwa określają wzajemne zobowiązania powstałe w związku z zawar- ciem Umowy między Podróżnymi, a Organizatorem i odnoszą się do wszystkich imprez organizowanych przez PBPO. Informujemy, że PBPO jest Organizatorem Turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada2017 r.o imprezach turystycznych ipowiązanychusługach turystycznych ipo- siada zaświadczenie wydane przez Marszałka Województwa Warmińsko Mazurskiego o wpisaniu firmy do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywania Powiązanych Usług Turystycznych Województwa Warmińsko Mazurskiego pod numerem 15/2010. PBPOposiadagwarancjęubezpieczeniową turystycznąwSIGNAL IDUNAPOLSKA–Towa- rzystwo Ubezpieczeń S.A. – nr M522890 ważną od 18.09.2022 r. do 17.09.2023 r. Suma gwarancyjnawynosi140000,00zł.Zgodniezart.36ustawyo imprezach turystycznych ipowiązanychusługach turystycznychzdnia24 listopada2017 r. (tj.Dz.U.z2017 r.poz. 1089 i1926)każda rezerwacja jestobjętadodatkowymzabezpieczeniemTurystycznego FunduszuGwarancyjnegoorazTurystycznegoFunduszuPomocowego (wysokośćskładek odprowadzanychna rzeczTFGorazTFP jestwskazananaUmowiewwyszczególnionych świadczeniach). O wypłatę środków w przypadkach przewidzianych ustawą o usługach turystycznych należy zwracać się do beneficjenta gwarancji: Marszałka Województwa Warmińsko-Mazurskiego ,adres:ul.EmiliiPlater 1,10-562Olsztyn.Downioskuowypłatę należydołączyć:kopięUmowyoświadczenieusług,kopiędowoduwpłaty,oświadczenie Podróżnego stwierdzające niewykonanie przez Organizatora zobowiązań umownych o określonej wartości, oświadczenie Podróżnego zawierające wskazanie rachunku, na który ma nastąpić wypłata. I. PODRÓŻNY 1. Podróżnym może być osoba, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. 2.Osoba małoletnia może uczestniczyć w imprezie turystycznej razem z opiekunem prawnym lub innym opiekunem, jeżeli opiekunowie prawni wyrazili na to zgodę na piśmie potwierdzonym notarialnie. 3. Zawierając powyższą Umowę Podróżny deklaruje, że stan zdrowia fizycznego oraz psychicznego jegoorazWspółpodróżnych,zgłoszonychwUmowie,pozwalanawzięcie udziałuw imprezieturystycznej lubusłudzeturystycznejbędącejprzedmiotemUmowy. W raziezłożenianieprawdziwegooświadczeniawtejkwestiiOrganizator jestzwolniony z odpowiedzialności za następstwa zdarzeń. II. ZAWARCIE UMOWY 1. Zawarta Umowa o udział w imprezie turystycznej nabiera mocy po podpisaniu druku Umowy i załączników przez przedstawiciela PBPO i Podróżnego pod warunkiem rów- noczesnego wpłacenia przez Podróżnego zaliczki lub pełnej ceny imprezy. 2. Możliwe jest zawarcie Umowy o udział w imprezie turystycznej za pośrednictwem Internetu.Warunki i sposób zawarcia Umowy w takim trybie są podane w systemach rezerwacyjnych.Szczegółowe informacjedotycząceprogramów, rodzajów istandardu usługna imprezachturystycznychorganizowanychprzezPBPOokreślonesąwaktualnych katalogachnastroniewww.pbpo.ploraznastronachbiurpodróżyupoważnionychdo sprzedaży ofert PBPO. 3. PrzedzawarciemUmowyPodróżnyotrzymujeniezbędne informacjeoobowiązujących przepisach paszportowych, wizowych, w szczególności o terminach oczekiwania na wydanie wizy, o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w wybranej przez siebie imprezie turystycznej oraz o dodatkowych usługach ubezpieczeniowych. Pod- pisanie Umowy jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Podróżnego otrzymania tych informacji. 4.PodpisanieUmowyoznaczazaakceptowanie:warunkówoferty iprogramu,charakteru i typu imprezyorazWarunkówUczestnictwaw imprezachorganizowanychprzezPBPO, a takżewymagańpaszportowych iwizowychobowiązującychwkrajachodwiedzanych podczas imprezy. 5. Dokumentempotwierdzającymnależne Podróżnemuświadczenia jestUmowaoudział w imprezie turystycznej.Wprzypadku imprezzdojazdem indywidualnym (własnym) Podróżnyotrzymavoucher/skierowanienaodbiórświadczeń.Nastąpi toniewcześniej jednak niż po wpłaceniu pełnej należności za imprezę turystyczną. 6. Podróżny zgłaszający inne osoby do udziału w imprezie turystycznej, bierze na siebie odpowiedzialność dokonania wpłaty pełnej kwoty imprezy turystycznej za wszystkie osobyprzezniegozgłoszone.Jest takżeodpowiedzialnyza informowaniezgłoszonych osób o wszystkich szczegółach dotyczących imprezy turystycznej. 7. Podróżnemuprzysługujeprawoprzeniesieniauprawnień iobowiązków(między innymi wynikającezobowiązkuposiadaniaodpowiednichdokumentówpodróży,obowiązków wizowych itd.) wynikających z Umowy na inną osobę jeżeli osoba ta jednocześnie przejmie wszystkie obowiązki wynikające z tej Umowy oraz pokryje koszty związane z tą zmianą. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec PBPO, jeżeli Podróżny zawiadomi PBPO o tym fakcie nie później niż 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.Podróżny jestzobowiązanyponieśćkosztyzwiązanezkwestiami wizowanianp.opłatazawydaniewizywtrybieprzyspieszonym.Wprzypadkuwycieczek samolotowych Podróżny jest zobowiązany pokryć koszty zmiany danych pasażera na bilecie lotniczym według taryfy przewoźnika lub ponieść całkowity koszt biletu lotniczego. Swoje koszty manipulacyjne związane ze zmianą danych na rezerwacji PBPO wycenia na kwotę 150 zł/os. 8. PBPOzastrzegasobieprawododokonywanianieznacznychzmianwUmowieoudział w imprezie turystycznej. Zmiana jest skuteczna, gdy Podróżny zostanie o niej poin- formowany na trwałym nośniku w sposób jasny i zrozumiały. III. CENA,WARUNKI PŁATNOŚCI 1. Cena imprezy turystycznej jestokreślonawUmowieoudziałw imprezie turystycznej. 2. PrzyzawarciuUmowywterminiepowyżej30dniprzedrozpoczęciem imprezy,Podróżny zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości wskazanej na Umowie. Podróżny zobowiązany jest do wpłaty pełnej należności, z potrąceniem wpłaconej zaliczki, nie późniejniż30dniprzeddniemrozpoczęcia imprezyturystycznej.Wprzypadkuzawierania Umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, Podróżnyzobowiązany jestdowpłaceniacałościustalonejceny.Wpłatydokonujesięna numerkontapodanywUmowie lubbezpośredniowbiurzepodróżyAgenta/Organizatora. 3. Brak zapłaty pozostałej części ceny imprezy w terminie określonym w pkt 2 oznacza odstąpienieodUmowyprzezPodróżnego i rodziskutkiprzewidzianewczęściVIpkt.6 Warunków Uczestnictwa. 4. Cena na zawartej Umowie jest wiążąca i Podróżny nie może żądać obniżenia kosztów wycieczki, jeżeliprzed lubpozawarciuUmowycenadanejwycieczkizostałaobniżona z powodu ofert LAST MINUTE lub innych akcji promocyjnych prowadzonych przez Organizatora. 5. PBPO może podwyższyć cenę imprezy określoną w PLN jedynie w przypadku udoku- mentowania wpływu na podniesienie ceny następujących okoliczności: a) wzrostu kosztów transportu lub innych źródeł zasilania, b) wzrostuopłaturzędowych,podatków,opłatnależnychzatakieusługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych; c) wzrostu kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej. Podwyższenie ceny może nastąpić w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej.OzmianiecenyPBPOniezwłoczniepoinformujePodróżnych.Wprzypadku braku zgody Podróżnego na zmianę cen, PBPO jest zobowiązany do zwrotu wpłat dokonanychprzezPodróżnegonapoczetceny imprezy turystycznej,chybażewybierze on uczestnictwo w imprezie zastępczej zaproponowanej przez PBPO. 6. Pakiet do realizacji programu (rezerwacje i wstępy do zwiedzanych obiektów, usługi przewodnickie, bilety komunikacji miejskiej, opłaty klimatyczne i administracyjne, wjazdowe do miast, parkingowe i graniczne, korzystanie z zestawu słuchawkowego Tour Guide i inne) jest obligatoryjnie płatny u Pilota wycieczki we wskazanej walucie i jestściślezwiązanyz ilościąuczestnikównawycieczce.Cenapakietudotyczącarealizacji programu jestkalkulowanaprzygrupiemin.40osób. Przymniejszej ilościuczestników cena pakietu zostanie przeliczona na odpowiednią ilość osób w grupie i podana do wiadomościPodróżnymminimum5dniprzedwycieczkąw formie trwałegonośnika. PowyższazmiananieupoważniaPodróżnegodorezygnacjizuczestnictwawwycieczce. Pakietnie jestrozliczany,aPodróżnyotrzymujedowódzakupupakietuodPilota imprezy turystycznej. IV. PRAWA I OBOWIĄZKI STRONWTRAKCIE REALIZACJI IMPREZYTURYSTYCZNEJ 1. PBPOponosiodpowiedzialnośćzaprzebieg imprezyturystycznejzgodnyzprogramem oraz za umówioną ilość i jakość świadczeń. 2. PBPO odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o udział w imprezie turystycznej, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowanewyłączniedziałaniem lubzaniechaniemPodróżnego,działaniem lub zaniechaniemosób trzecich,nieuczestniczącychwwykonaniuusługprzewidzianych wUmowie, jeżeli tychdziałań lubzaniechańniemożnabyłoprzewidziećaniuniknąć, albo spowodowane były siłą wyższą. 3. PodróżnymaobowiązekzawiadomićOrganizatoraniezwłocznie,wmiaręmożliwości wtrakcietrwania imprezyturystycznej,zuwzględnieniemokolicznościdanejsprawy, o stwierdzeniu niezgodności. 4. Organizatorusuwazgłoszonąmuniezgodność,chyba,że jesttoniemożliwealbowiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgod- ności i wartości usługi turystycznej, której one dotyczą. W przypadku nieusunięcia niezgodności, przepisy art. 50 Ustawy stosuje się odpowiednio. 5. Jeżeli jakośćświadczeńzastępczych jestniższaod jakościusługiokreślonejwprogramie imprezyturystycznej,OrganizatorprzyznajePodróżnemuodpowiednieobniżenieceny imprezy turystycznej. 6. PBPO nie ponosi odpowiedzialności za świadczenia turystyczne nabywane przez Podróżnego na miejscu trwania imprezy turystycznej, których nie oferuje PBPO. 7. OrganizatorniezwłocznieudzielaodpowiedniejpomocyPodróżnemu,któryznalazł sięwtrudnejsytuacjiwokolicznościachprzewidzianychwustawiezdnia24 listopada 2017 r.art.52orazart.48ust.1,48ust.11oraz48ust.5wszczególnościzwiązane jest zudzieleniemodpowiednich informacjidotyczącychświadczeńzdrowotnych,władz lokalnych oraz pomocy konsularnej. 8. Podróżny udający się na imprezę turystyczną PBPO powinien posiadać niezbędne dokumenty, a w szczególności Umowę o udział w imprezie turystycznej, paszport ważny co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia imprezy (lub dowód osobisty przy wyjazdach do krajów UE), wymagane wizy, świadectwa szczepień oraz inne dokumenty wskazane przez PBPO. 9. W czasie przejazdu autokarem zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i innych środków odurzających oraz palenie tytoniu. 10. W przypadku, gdy autokar jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Podróżny jest zobowiązany do korzystania z tych pasów podczas podróży. 11. OrganizatormaprawoodmówićprzyjęciaPodróżnegonapokładautokaru lub innego środka transportualboodmówićdalszegouczestnictwawprogramiezwiedzaniabez konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Podróżnego, w przypadku, gdy Podróżny: a) odmówiłprzedwyjazdemokazaniaPilotowidokumentówpodróży(Umowa,dowód osobisty, paszport i wiza), b) odmówił zapłaty za obligatoryjny pakiet do realizacji programu, c)znajdujesięwstaniewskazującymnaspożyciealkoholu lubśrodkówodurzających (np. narkotyków) utrudniając przy tym pracę Pilotowi oraz kierowcom, d)zachowujesięwsposóbuciążliwydla innychuczestników imprezy lubzagrażający ich bezpieczeństwu, e) ma wyraźne objawy infekcji (katar, kaszel, gorączka). 12. WprzypadkuzmianyprzezPodróżnegonazwiska,adresu lubpaszportupowinienon o tym fakciepowiadomićPBPOniepóźniejniż7dniprzeddatą rozpoczęcia imprezy. 13. Podróżny powinien przestrzegać przepisów celnych, dewizowych i porządkowych obowiązujących w Polsce i w krajach objętych programem imprezy turystycznej. Za ewentualneskutkinieprzestrzegania tychprzepisówPBPOnieponosiodpowiedzial- ności. 14. Uczestnicy imprezturystycznychpowinnistosowaćsiędowskazówekPilota,Rezydenta, Przewodnika lubprzedstawicielaPBPO,dotyczącychorganizacji i realizacjiprogramu imprezy. 15. Podróżny biorący udział w imprezie turystycznej jest odpowiedzialny za pokrycie wyrządzonychprzezsiebie lubswoichpodopiecznychszkódwtrakcietrwania imprezy turystycznej w miejscu ich powstania (hotel, autokar, samolot, inni uczestnicy itp.). V. UBEZPIECZENIE KLIENTA 1. PBPO na podstawie zawartych z SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. umów generalnych ubezpieczeniaonr200497zawieranarzeczPodróżnychuczestniczącychworganizowa- nych imprezachzagranicznych ikrajowychubezpieczeniazgodniezprzepisamiustawy o imprezach turystycznych ipowiązanychusługach turystycznychzdnia24 listopada 2017 r. Rodzaj i zakres ubezpieczenia przedstawiony jest każdorazowo w katalogach PBPO oraz przy programach na stronie www.pbpo.pl. 2. Stronamiumowyubezpieczenia jestPodróżny iSIGNAL IDUNAPOLSKATUS.A.wWarsza- wieul.Siedmiogrodzka9.Dochodzeniewszelkichroszczeńwynikającychzubezpieczenia następuje bezpośrednio przez Podróżnego w SIGNAL IDUNA POLSKATU S.A. 3. Podróżny może ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej (RG) oraz/lub przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej (RGS) na warunkach określonych przez SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. (więcej informacji w częściWażne Informacje). 4. OgólnewarunkiubezpieczeńzSIGNAL IDUNAPOLSKATUS.A.sąwręczanePodróżnemu przy zawarciu umowy. Pełne warunki Ubezpieczenia Kosztów Imprezy Turystycznej 100% wariant STANDARD oraz Ubezpieczenie Przerwania Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej wariant STANDARD w SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. są dostępne we wszystkich biurach sprzedających ofertę PBPO oraz na stronie www.pbpo.pl. VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. PBPO może rozwiązać Umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu wpłat, których dokonał Podróżny z tytułu imprezy turystycznej, jeżeli: a) liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w programie imprezy, a Organizator turystyki powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu Umowy o udział w imprezie turystycznej w terminie określonym w programie imprezy: • 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej powyżej 6 dni, • 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni, • 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni, lub b) OrganizatorturystykiniemożezrealizowaćUmowyoudziałw imprezieturystycznej zpowodunieuniknionych inadzwyczajnychokoliczności ipowiadomiłPodróżnego o rozwiązaniuUmowyoudziałw imprezie turystycznejniezwłocznieprzed rozpo- częciem imprezy turystycznej. W takimprzypadkuPBPOprzedstawiPodróżnemuofertęzastępczą lubzwróci całość wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni. Forma zwrotu będzie odpowiadać formie, w jakiej Podróżnyopłacił imprezę–płatnośćgotówką/zwrotgotówki lubzwrotnawskazane konto;kartą/zwrotnakartę;płatnośćon-line/zwrotzapośrednictwemserwisuPrzele- wy24 i inne.Podróżnemuz tytułuodwołania imprezynieprzysługujeodszkodowanie, zadośćuczynienie ani odsetki. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności o globalnym zasięgu zwroty mogą być realizowane na podstawie odrębnych przepisów. Każdorazowo Podróżny zostanie poinformowany o sposobie i terminie realizacji zwrotu. 2. PBPOzastrzegasobieprawodoanulowania trasy„antenkowej”5dniprzedwyjazdem zpowodubrakuwystarczającej ilościchętnychosób.Powyższazmiananieupoważnia Podróżnegodo rezygnacjizudziałuw imprezie.W takimprzypadkuPodróżnywybiera wyjazd z innej miejscowości gwarantowanej. 3. O zmianach w programie lub cenie imprezy PBPO niezwłocznie powiadomi Podróż- nego,któryw terminie5dnioddatyotrzymaniazawiadomienia jestzobowiązanydo poinformowaniaPBPOoprzyjęciuproponowanejzmianybądźodstępstwieodUmowy. WprzypadkuodstąpieniaodUmowyPodróżnyotrzymujezwrotcałejwpłaconejkwoty na poczet ceny imprezy. 4. Podróżny może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy składając na piśmie rezygnację z uczestnictwa w imprezie turystycznej. Rezygnacja powinnabyćzłożonawbiurze/agencji turystycznej,wktórymzostałazawartaUmowa w formie pisemnej.W przypadku zakupu przez kanał elektroniczny rezygnacja może być złożona w formie trwałego nośnika np. poprzez email. 5. Zarezygnacjęzudziałuw imprezie,októrejmowawpkt.4uznajesiętakżeniestawienie sięPodróżnegowmiejscurozpoczęcia imprezy,określonymwotrzymanymdokumencie bądźnieposiadanieprzezPodróżnegodokumentów,którychbrakuniemożliwiaudział w imprezie (np. ważny dowód osobisty, paszport, wiza itp.). 6. Podróżny otrzyma zwrot wpłaconej kwoty na poczet ceny imprezy po potrąceniu poniesionychprzezPBPOnakładów ikosztówzwiązanychzprzygotowaniem imprezy. PBPOpodaje informacyjnie,żeukształtowanehistorycznie średniekosztypotrąceń– względem całkowitej wartości zawartej Umowy – kształtują się następująco: dla wycieczek autokarowych do krajów Europejskich: • 20 % całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, • 30% całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacjanastąpiław terminie30–21dni przed datą rozpoczęcia imprezy, • 60 % całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 20 – 8 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, • 90 % całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 7 – 5 dni przed datą rozpoczęcia imprezy; • 100 % całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 4 – 0 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. dla wycieczek autokarowych na Kaukaz oraz wszystkich wycieczek lotniczych: • 30 % całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, • 90% całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacjanastąpiław terminie30–10dni przed datą rozpoczęcia imprezy, • 100 % całkowitej ceny imprezy*, jeżeli rezygnacja nastąpiła w terminie 9 – 0 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. * cena imprezy–należyrozumieć jakokwotępodanąwPLNnaUmowie,którąPodróżny otrzymał i zaakceptował. PBPOdokonazwrotuwpłaconejkwotypomniejszonejokoszty rezygnacjiw terminie do 14 dni od daty rozwiązania Umowy o udział w imprezie turystycznej. 7. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej (RG) obowiązuje od momentu zawarcia Umowy do rozpoczęcia wyjazdu. W przypadku odwołania imprezy turystycznej lub rezygnacji Podróżnego, ubezpieczyciel może po- mniejszyćwysokośćzwrotu składkiubezpieczeniowejproporcjonalnieoczas trwania ochrony ubezpieczeniowej. VII. REKLAMACJE 1. Jeżeliw trakcie imprezy turystycznejPodróżnystwierdzawadliwewykonanieUmowy powinien niezwłocznie powiadomić o tym Pilota/Rezydenta PBPO oraz wykonawcę usługi,a takżewspółdziałaćwceluusunięciadostrzeżonychusterek iuniknięciaewen- tualnychdalszychszkód. Jeżelipowiadomieniezłożonebyłow formiepisemnejPilot/ Rezydent ma obowiązek potwierdzenia jego przyjęcia od Podróżnego. 2. Pilot,Rezydent lub lokalnyprzedstawicielPBPOniesąuprawnienidouznania roszczeń Podróżnego. 3. Reklamację z tytułu dostrzeżonych wad lub usterek w wykonaniu Umowy należy złożyćnapiśmie (listpoleconyzapotwierdzeniemodbioru,nie faxem iniee-mailem) w terminie30dnioddatyzakończenia imprezywmiejscuzawarciaUmowy lubwsie- dzibie Organizatora podanej na Umowie. Jeżeli reklamacja dotyczy wad lub usterek dostrzeżonych w trakcie trwania imprezy powinna posiadać informację o terminie, formie i sposobie zgłoszenia tych usterek w trakcie trwania imprezy. 4. PBPO zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od daty: –zakończenia imprezy – w przypadku zgłoszenia reklamacji u Pilota/Rezydenta w trakcie trwania imprezy, – złożenia reklamacji – jeżeli została ona zgłoszona po zakończeniu imprezy. 5. PBPOograniczaodpowiedzialnośćzaniewykonanie lubnienależytewykonanieusług wczasie imprezyturystycznej,zwyjątkiemszkódnaosobie,dotrzykrotnejceny imprezy turystycznej względem każdego Podróżnego. 6. PBPO nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały wcześniej lub w całości wykorzystane z przyczyn leżących po stronie wyłącznie Podróżnego lub z których Podróżny dobrowolnie zrezygnował. 7. Podróżnemunieprzysługujeodszkodowanie lubzadośćuczynieniewprzypadku,gdy Organizator turystyki udowodni, że: a) winę za niezgodność ponosi Podróżny, b) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową o udział w imprezie turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć, c) niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okoliczno- ściami. 8. Reklamacje dotyczące rzeczy zaginionych lub uszkodzonych w transporcie lotniczym należyskładaćpisemnie,zgodniezprocedurą–bezpośredniodo linii lotniczejwyko- nującej ostatni etap przewozu przy wykorzystaniu formularza zgłoszeniowego P.I.R. (Property IrregularityReport).Utratę,uszkodzenie lubbłędneprzesłaniebagażunależy dodatkowo zgłosić Organizatorowi. 9. W przypadku złożenia przez Podróżnego dalszego odwołania od odpowiedzi Organi- zatora, PBPO nie ma obowiązku udzielania następnej odpowiedzi. VIII. DANE OSOBOWE 1. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych iwsprawieswobodnegoprzepływutakichdanychadministratoremPaństwa danych osobowych jest Polskie Biuro Podróży Olsztyn Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie kod pocztowy 10-065, ul. Lipowa 6 NIP: 739-38-10-721. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych mogą się Państwo skontaktować bezpośrednio z naszym inspektorem ochrony danych: mailowo marketing@pbpo.pl lub na podany powyżej adres. 2. PodróżnywyrażazgodęnaudostępnienieSIGNAL IDUNAPOLSKATUS.A. przezpodmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw iadresówświadczeniodawców(atakżezwalnia lekarzywkraju izagranicąztajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej Umowy ubezpieczenia iwysokości tegoświadczenia. Zgoda jestważnapodwarunkiemzaistnieniazdarzenia ubezpieczeniowego. 3. Podróżny wyraża zgodę w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. na przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie i przechowywanie swoichdanychosobowychwcelu realizacjipodróżyzPBPO.Administratoremdanych osobowych jestPBPOorazSIGNAL IDUNAPOLSKATUS.A. Podróżnymaprawodostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych Umową oraz niniejszymi Warunkami Uczestnictwa mają zastosowanie przepisy: a) ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017r. (tekst jednolity Dz.U. 2017 poz. 2361), b) ustawy o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznychzdnia29sierpnia1997r. (tekst jednolityDz.U.1997nr133poz.884) c) Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.), d) inne przepisy dotyczące ochrony Konsumenta. 2. Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem niniejszej Umowy będą roz- strzygane polubownie, a w razie braku porozumienia przez Sąd właściwy rzeczowo i terytorialnie dla siedziby pozwanego. 3. NiniejszeWarunki Uczestnictwa orazWażne Informacje jako uzupełnienieWarunków Uczestnictwa obowiązują Umowy zawarte od 01.10.2022 r. WARUNKI UCZESTNICTWA